6月28日，东菱·梅湾花园一期将正式交付业主，这意味着东菱物业将全面接管该楼盘的管理。梅湾花园做为嘉兴一个独具匠心的楼盘，需要星级式的物业管理和服务。如何打好这场仗，露好这个脸，展现东菱物业与众不同的品质管理和服务，记者就有关问题采访了物业总经理田强。
记：田总，您好！感谢您在百忙之中接受我的采访。6月28日，梅湾花园一期要全面交付业主使用，目前，物业在业主入住前期都做了哪些准备工作？
田：由于梅湾花园在嘉兴地区是一个高品质的楼盘，相关的业主也都是一些高端客户，面对这样一个客户群，我们要做的工作很多。首先，我们组建了梅湾花园管理处，设立了保安、保洁、工程、样板房、客户中心等部门，制定了针对梅湾花园的各项管理规定和业主服务手册；其次，加强对人员的岗前培训，规范操作流程，通过“走出去，请进来”的办法，做好各岗位人员的培训工作，通过培训提升物业管理人员自身的素质，以便更好的服务业主。
记：作为一个高档楼盘，我们为业主都提供了哪些独具特色的服务？
田：在这方面，我们提供了一些人性化的服务，例如，实行免费代办电话、宽带网开通业务、代聘保姆、家教、订车、船、机票等服务。设立专门的洗车点，为业主提供洗车服务；考虑生活垃圾每天分不同时间段上门进行回收，地面上不设垃圾箱，在地下层通风较好的位置设统一的垃圾回收处；装修垃圾实行规范化管理，上门回收装修垃圾，防止装修施工人员造成对梅湾花园整体环境的破坏；设想住房外立面实行定期清洗服务等等。
记：我们实行这一系列的细致化的管理与服务，最终目的是什么？
田：通过一流的管理、一流的服务，积极营造充满柔情的居家氛围，努力建设安全、文明、舒适的绿色家园，使业主享受安宁、永恒、祥和、幸福的生活。
记：谢谢田总接受采访。
田：谢谢，我想最后补充一点，相信通过大家的齐心协力，东菱物业一定能够当好梅湾花园这个大管家。
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